Что такое Автоматизация доставки еды?
Служба доставки является подразделением с интенсивной работой. Сюда поступает большое количество информации, связанной с поступающими звонками и интернет-заявками. Это требует своевременной реакции оператора. Необходимо быстро ответить клиенту и отправить заказ повару и курьеру.
Автоматизированные программы и оборудование снижают риск ошибок и повышают уровень производительности. Благодаря этому количество клиентов растет, как и растет количество доходов.
Системы автоматизации доставки еды должны охватывать все стороны бизнеса, осуществляя оперативное выполнение задач. Программы должны координировать разных участников предоставления услуги: клиент, оператор, повар, курьер. Оператор должен быстро принимать поступающую заявку, оформлять заказ и отправлять сведения о нем повару и курьеру. При этом оператор должен дать обратную связь клиенту. Всё это должно происходить в кратчайшие сроки, чтобы не потерять клиента и его заказ.
Курьер должен иметь доступ к статусу заказа: готов, отменен, смена адреса. У него должна быть возможность принять оплату и дать оператору сигнал о том, что она свободен. Программа должна свободно взаимодействовать с центральной базой, уметь построить маршрут и отследить заказ.
Автоматизация позволяет вести учет кадров, координировать каждого из сотрудников и отслеживать их эффективность. Она же помогает в анализе коммерческих процессов, выявляя положительные моменты и те, которые нужно подкорректировать.
Автоматизация доставки еды является готовым решением для реализации прибыльного бизнеса. Организация автоматизация должна затрагивать все его стороны, упрощая и ускоряя выполнение каждодневных задач. Она позволяет:
• контролировать запасы производства и склада;
• ускорить прием поставок и инвентаризацию товаров;
• контролировать остатки производства;
• осуществлять заказы с расчетом имеющихся продуктов и средств;
• планировать будущие расходы и вести учет текущих;
• уменьшить количество трат на телефонную связь благодаря SIP-телефонии;
• контролировать работу персонала;
• контролировать кухонное производство;
• повысить скорость и качество обслуживания;
• вести клиентскую базу;
• работать с ценообразованием и системой скидок.
Комплексная автоматизация состоит из следующих этапов:
1. Подбор программного обеспечения для осуществления доставки еды.
2. Выбор оборудования для автоматизации.
3. Покупка сервисной поддержки (можно не приобретать, но техническое обслуживание обеспечивает своевременное решение возможных вопросов).
4. Обучение.
5. Подключение и настройка систем.
6. Открытие доставки еды.
Если Вы обратитесь в наш интернет-магазин и закажете у нас необходимое Вам оборудование и ПО, то Вам не придется доплачивать за установку и обучение. Мы подключаем всю торговую технику и учим ей пользоваться совершенно бесплатно! Кроме того, своим клиентам мы дарим годовое техническое обслуживание.
Как автоматизировать доставку еды
Для оптимизации подобного бизнеса приобретите нужное оборудование и программу для автоматизации, предварительно проконсультировавшись со специалистами.
Связующим звеном между клиентом, кухней и курьером является оператор. На его рабочем месте необходимо установить компьютер или мощный ноутбук с программой, которая позволит в кратчайшие принять заявку и оформить заказ. Также нужен денежный ящик и принтер чеков. Принтер печатает для курьера накладную, содержащую информацию о заказе, имени и адресе клиента. Принтер чеков также стоит установить на кухню, чтобы туда автоматически отправлялся сведения о поступившем заказе.
Для курьерской работы необходимо приобрести компактное мобильное кассовое устройство, которое будет работать от портативного аккумулятора и подключаться к Интернету через SIM-карту. Касса должна быть с ФН и встроенным принтером для печати чеков. Помните, что онлайн-кассу нужно подбирать в соответствии с установленным Федеральным законом №54, который регламентирует порядок подключения/регистрации ККТ и взаимодействие налогоплательщика с ФНС. Также курьеру необходим мобильный телефон с приложением, в котором будут отображены все заказы.
Можно приобрести смарт-терминал, например, торговой марки «Эвотор». Он обеспечит комфортную работу без большого количества устройств.
Интернет-магазин «Автоматизация Бизнеса» предлагает большой выбор торгового оборудования для автоматизации под ключ. В каталоге магазина представлены все цены и описание устройств. Здесь каждый сможет подобрать удобную технику и полезное ПО, способствующие развитию бизнеса.
